오늘의 책: 창업가의 습관 - 창업에 필요한 시스템

'창업가의 습관'을 읽고 정리한 내용을 소개합니다.

창업가의 체질은 단순히 배워서 되는 것이 아니라 실행을 반복하는 과정에서 습관이 될 때 얻어진다.

책을 읽고 싶게 만든 목차

2부 사업 시스템을 만드는 습관

책 소개

창업이란

창업은 새로운 자동차를 수작업을 통해 딱 한 대를 만드는 것과 같다. 창업은 일단 스케치만 끝나면 바로 실행하는 것이다. 창업 세계에서는 보다 적극적으로 자신의 생각과 행동을 바꾸려는 노력을 해야 한다. 가장 중요한 것은 끈기와 꾸준함이다. 그리고 계획보다는 실행이 더 중요하다. 창업에 성공하면 지금 어렵게 느껴지는 모든 일들이 사라지는 것이 아니라 그 일들이 일상으로 변해버려 아무것도 아니게 된다. 이 과정이 바로 시스템이 되는 과정이다. 생업과 창업을 병행해야 하는 이유는 생존해야 하기 때문이다.

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관점 바꾸기

창업가들이 가장 경계해야 할 습관이 바로 일에만 집중하고 일에 매몰되는 습관이다. 노비 문화의 특징은 ‘일’ 중심이다. 반면, 주인 문화라 할 수 있는 오너십의 특징은 ‘판’을 파악하고 판을 장악하는 것이다. 여기서는 전체 맥락을 이해하는 것을 중요하게 본다. 사업을 하는 사람은 매출만 추구해서도 안 되고, 고객만 추구해서도 안 된다. 궁극적으로는 그런 결과를 낼 수 있는 확률을 추구해야만 한다. 커뮤니케이션 수준에서 고수 전략은 나를 먼저 바꾸는 전략이다. 문제가 밖이 아닌 내 안에 있다고 생각하게 되면 내 시스템, 내 회사, 내 판을 개선할 기회가 생긴다. 이 고수 전략의 핵심은 ‘받아들이기’에 있다. 현상을 있는 그대로 수용하는 연습을 하는 것이 중요하다. 문제를 놓고 내가 개선할 점을 찾으려고 생각하는 습관이 생기면 스트레스 받을 일이 상당히 줄어든다. 결과적으로 시스템은 끊임없이 개선되고 나의 역량은 무한히 성장한다.

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시스템이란

시스템의 핵심은 3가지다. 독립된 모듈, 유기적 관계, 계속적 순환. 시스템을 인위적으로 만든다면, 그 출발점은 독립된 모듈이다. 모듈간 어떤 관계를 형성할 것인지 설계한 후, 순환이 시작되면 시스템이 형성되고, 지속적인 성장과 유지가 가능하도록 관리해야 한다. 그 과정에서 시스템의 구조도 진화하게 된다. 창업은 돈 버는 시스템을 만드는 것이고, 경영은 돈 버는 시스템을 잘 관리하고 운영하는 것이다. 시스템이 중요한 이유는 안정적이고 지속적으로 성과를 얻을 수 있기 때문이다.

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시스템 만들기

신규 고객이 줄어드는 문제가 발생했다면, 지금 자신의 상황이 여러 가지 원인 중 어디에 해당하는지 먼저 확인해보고, 그에 맞는 해결책을 선택해야 한다. 중요한 점은 시스템 관점에서 자신의 마케팅 모델에서 문제가 발생하는 위치를 찾고, 거기에 맞는 해결책을 실행하는 것이다. 간접이든 직접이든, 일회성이든 반복성이든, 경험 시나리오를 통해 고객 경험의 전반적인 과정을 통제하고 관리해야 한다. 그리고 호감과 신뢰를 얻어 고객이 가지게 되는 두려움을 없애 주는 것. 이 두 가지가 핵심이다. 고객의 행동 그 자체를 하나의 상품으로 인식하는 것이 필요하다. 고객의 행동이 상품이고 우리가 제공하는 제품이나 서비스는 그 행동을 잘하도록 도와주는 장치, 아이템이다. 고객의 행동을 고민하고 고객의 행동을 상상하는 것이 중요하다.

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책을 보고 얻을 수 있는 것은?

창업가와 사업가로서 가져야 할 관점과 태도를 배울 수 있습니다.

 

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