침묵선택권1 미용실 '조용히' 옵션 트렌드, 고대 한국 침묵 문화와 비슷하다 확산되는 '침묵 선택권', 새로운 트렌드일까 문화 회귀일까미용실 예약 앱에 낯선 옵션이 등장했다. "편안한 분위기에서 조용히 시술" 또는 "즐거운 분위기에서 잔잔한 스몰토크". 헤어 스타일만 고르던 예약 화면에 대화 선호도를 선택하는 버튼이 생긴 것이다. 온라인 커뮤니티에서는 "드디어 나왔다" "이런 게 진짜 배려"라는 환영 반응이 쏟아졌다. 내향적 성향이거나 업무 스트레스로 지친 고객들은 이 옵션을 적극 환영한다. "미용실 가는 게 부담스러웠는데 이제 편하게 갈 수 있다" "억지 대화 안 해도 돼서 좋다"는 평가다. 반면 "지나치게 조용하면 더 어색하다" "스타일 요구를 전달하려면 어느 정도 대화가 필요하다"는 의견도 적지 않다. 업계는 이를 고객 경험(UX) 표준화 시도로 본다. 불필요한 오해와 민원.. 2025. 12. 17. 이전 1 다음
