오늘의 책: 무엇이 조직을 움직이는가 - 명료함의 힘

'무엇이 조직을 움직이는가'를 읽고 정리한 내용을 소개합니다.

어떤 기업이든 성취할 수 있는 가장 결정적인 우위는 명료함에 기반한 ‘조직 건강’이다.

책을 읽고 싶게 만든 목차

아무도 보려하지 않는 진실

책 소개

먼저 리더들 간의 화합을 도모하라

건강한 조직을 만들어 조직력을 극대화하기 위해 첫 번째로 해야 할 일은 조직 내의 리더들이 서로 화합하는 것이다. 이는 필수적인 조건이다. 서로 화합하지 못한 리더들이 이끄는 조직은 건강해질 수 없다. 리더십팀이란 조직의 공통된 목적을 이루기 위해 공동의 책임을 지는 소수의 리더들이 모인 집단이다. 리더십팀의 구성원이라면 조직 전체의 목표와 우선순위를 공유하고, 자기 부서의 목표를 전체 조직의 관점에서 볼 수 있어야 한다. 진정으로 화합된 리더십팀의 구성원들은 서로 신뢰한다. 서로를 신뢰하고 위해주는 사람들은 중요한 사안에 대해 서로 의견이 맞지 않으면 열정적으로 논쟁할 수도 있어야 한다. 중요한 일일수록 옳은 선택을 하는 것이 더 중요하기 때문이다.

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리더들이 앞정서서 명료함을 창출하라

직원들이 단합하는 데 필요한 명료함을 제공하기 위해 리더들은 여섯 개의 간단하면서도 핵심적인 질문에 대해 리더 모두가 동의하는 답을 내놓아야 한다. 답에 대해 리더들간에 조금의 생각 차이도 없어야 한다.

1. 우리는 왜 존재하는가?(존재 목적)
2. 우리는 어떻게 행동하는가?(핵심 가치)
3. 우리는 무엇을 하는가?(사업 정의)
4. 우리는 어떻게 성공할 것인가?(핵심 전략)
5. 현재 가장 중요한 것이 무엇인가?(최상위 목표)
6. 누가 무엇을 해야 하는가?(실행 방안)

충분한 시간을 갖고 리더십팀 전원이 답을 완벽히 이해하고 동의하는 것이 필수적이다. 옳은 답을 얻는 것보다는, 팀 전체가 헌신할 수 있는 답이 있다는 사실 자체가 중요할 때가 많다.

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창출된 명료함을 반복적으로 소통하라

다음 단계는 명료하게 밝혀진 핵심 질문들의 답을 직원들에게 전하는 것이다. 그것도 한 번 전달하는 데 그치지 말고 반복적으로 전해야 한다. 다시, 또다시, 또다시, 또다시, 또다시, 그리고 또다시. 적어도 일곱 번은 얘기해야 명료하게 전달된다. 사람들은 같은 이야기를 꾸준히 반복적으로 듣지 않으면 그것을 믿거나 따르지 않는다는 사살이다. 조직 전체에 특정 메시지를 전파하는 가장 좋은 방법은 그와 관련한 소문을 퍼뜨리는 것이다. 아무리 많은 소식지를 받고, 세련된 회사 홈페이지가 있으며, 직원 회의를 정기적으로 개최하더라도, 직원들이 정보를 적절히 전달받지 못한다고 느끼는 회사들은 아주 많다.

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시스템을 통해 명료함을 지속적으로 강화하라

여섯 개의 핵심적인 질문에 대한 답이 조직에 근본적으로 주입되게 하려면, 구조적으로 이를 강화시켜야 한다. 채용에서부터 교육, 보상을 포함한 모든 인사 관리 시스템이 그 질문들의 답을 명료하게 강화하게끔 설계되어야 한다. 하지만 조직은 기업 문화를 체계화하되 관료화해서는 안 된다. 시스템 간에 절묘하지만 중요한 균형이 필요하고 그 균형을 형성할 책임자는 바로 리더들이다. 조직에 적합한 인재를 끌어오고 맞지 않는 사람을 걸래내는 것은 리더십팀이 감독해야 할 가장 중요한 업무 중 하나다. 오리엔테이션에서는 사원 복지와 행정 절차 등에 관해 길게 설명하는 것보다는 여섯 개의 핵심적인 질문들에 대해 리더들이 명료하게 창출한 답을 전하는 데 초점을 맞춰야 한다. 좋은 성과 관리 프로그램은 올바른 주제에 대해 올바른 대화를 하게 만드는 데 초점이 맞춰져 있다. 그 주제는 조직의 목표와 가치, 역할과 책임이다. 급여와 보상 시스템은 모두 여섯 개의 핵심적인 질문에 대한 답을 중심으로 명료하게 만들어져야 한다. 진정성이 담긴 구체적인 칭찬과 인정은 많은 리더들이 직원들에게 동기를 부여 할 수 있는 또 다른 방법이다. 건강한 조직에서는 리더가 어떤 직원의 해고를 고민할 때 반드시 그 사람을 조직의 전체 가치에 비추어 평가한다.

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책을 보고 얻을 수 있는 것은?

조직 건강의 4대 원칙과 명료함을 만들어주는 6가지 질문을 알 수 있습니다.

 

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